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(VTC News) - Obwohl Abbott eine weltbekannte Milchmarke ist, hat das Unternehmen in letzter Zeit mit einer Reihe von Qualitätsproblemen zu kämpfen, was bei vietnamesischen Verbrauchern für Frustration sorgt.
Milch gerinnt wie Tofu-Pudding.
Anfang August 2011 berichtete Frau Nguyen Dieu Linh (wohnhaft in der Le Dai Hanh Straße in Hanoi), dass sie beim Öffnen einer Packung flüssiger Vollmilch der Marke Grow (Vanillegeschmack) von Abbott weiße Ablagerungen im Inneren entdeckt habe. Die Milch habe schleimig geschmeckt und unangenehm gerochen.
Frau Linh kaufte für ihr Kind drei Packungen der Marke Grow (je 115 ml, Chargennummer 03061AQ00) von Abbott bei einem Milchvertrieb in der Tran Xuan Soan Straße (Bezirk Hai Ba Trung, Hanoi). Zwei Packungen hatten Vanillegeschmack, eine Schokolade. Der Gesamtpreis für alle drei Packungen betrug 108.000 VND.
Am 24. August entsandte Abbott Laboratories zwei Kundendienstmitarbeiter, um sich mit Frau Linh zu treffen und mit ihr zusammenzuarbeiten.
Während des Treffens öffneten Mitarbeiter von Abbott eine der beiden Milchpackungen aus der ungewöhnlichen Blisterverpackung, die Frau Linh in der Hand hielt. Die Milch verklumpte weiterhin.
Nachdem der Mitarbeiter der Abbott-Milchgesellschaft die Milchpackung in Anwesenheit von Frau Linh probiert hatte, erklärte er jedoch, dass die Milch immer noch normal roch und schmeckte.
„Ich akzeptiere dieses Ergebnis nicht. Sie erklärten, dass die Konsistenz und der Löslichkeitsindex jeder Milchcharge unterschiedlich seien, daher sei es normal, dass sich in der Milch etwas Bodensatz bilde. Das ist unlogisch, da sie die Milch vor dem Ausgießen auch noch stark geschüttelt haben.“
„Im Allgemeinen gaben sie nur eine subjektive Einschätzung ab, sodass sie die Qualität nicht beurteilen konnten, während ich eine wirklich wissenschaftliche Prüfung benötigte, nicht so, wie es die Kundendienstmitarbeiter gemacht haben“, sagte Frau Linh verärgert.
Milch mit einer Folie obendrauf
Im Dezember 2011 berichtete Frau Trieu Vuong (117 Nguyen Son, Long Bien, Hanoi), dass sie eine Packung Abbott Grow Advance Milch (vertrieben von 3A Pharmaceutical Co., Ltd.) für ihr Kind gekauft habe, aber nach dem Mischen mit warmem Wasser habe sich die Milch nicht vollständig aufgelöst und es habe sich ein Film auf der Oberfläche gebildet.
„Die Milch löste sich nicht gleichmäßig auf; es bildete sich ein Film an der Oberfläche. Jeder Film sah aus wie ein in drei oder vier kleine Stücke zerdrücktes Reiskorn. Je länger ich es stehen ließ, desto mehr Film bildete sich und verklumpte. Als ich diese Stücke herausnahm und hineinbiss, schmeckten sie bitter…“, erklärte Frau Vuong.
Da Frau Vuong etwas Ungewöhnliches an der Milch bemerkte, vermutete sie ein Problem. Deshalb überprüfte sie das Mindesthaltbarkeitsdatum und suchte nach der Telefonnummer der Hotline. Die Milchpackung war jedoch noch bis 2014 haltbar, und sie konnte die Kontaktnummer des Herstellers nicht finden.
Nach mehrtägiger Recherche und Online-Suche fand Frau Vuong schließlich die Telefonnummer des Kundendienstes der Firma 3A Pharmaceutical Company und erhielt von einem Mitarbeiter eine Erklärung zu dem Problem, die Frau Vuong als unbefriedigend empfand.
In einem Dokument vom August 2011 erklärte Abbott, dass es sich bei den Klumpen um Mikronährstoffe handele und dass die Kunden die Flasche vor dem Trinken schütteln sollten.
Hãng Abbott cũng ghi rõ trong văn bản: “Sữa nước Grow là một loại sữa nước bổ sung rất nhiều dưỡng chất, với hàm lượng protein và khoáng chất nhiều hơn hẳn các loại sữa nước thông thường. Do đó, trong thời gian bảo quản một phần chất đạm/chất béo/khoáng chất có thể kết tụ và lắng xuống trông như những hạt vón. Các hạt vón này bản chất là các thành phần dinh dưỡng và hoàn toàn an toàn với sức khỏe”.
geronnene Milch
Mitte Mai 2012 berichtete auch Frau Dao Thi Hang (27 Jahre alt, wohnhaft in der Hoang Ngan Straße 23, Bezirk Thanh Xuan, Hanoi), dass das Milchpulver Grow Advance von Abbott Anzeichen von Verklumpung und einen Film auf der Oberfläche aufwies.
„Normalerweise bereitet meine Mutter die Milch für mein Kind zu, deshalb habe ich mir nichts weiter dabei gedacht. Am Abend des 30. Mai habe ich die Milch dann selbst zubereitet und bemerkt, dass sie klumpig war und sich Ablagerungen an der Oberfläche gebildet hatten. Da ich dachte, ich hätte sie falsch zubereitet, habe ich den Becher weggeschüttet und eine neue Milch nach Packungsanweisung zubereitet. Doch es hatte sich nichts geändert; die Ablagerungen waren immer noch da“, berichtete Frau Hang.
Frau Hang berichtete, dass sich nach einiger Zeit auf dem Glas Milch ein hellgelber Belag bildete, der verklumpte. Beim Probieren schmeckten diese Klumpen geschmacklos, aber hart und sandig, wie Reiskörner, während die Milch selbst sehr süß war. Besorgt traute sie sich nicht, ihrem Kind noch etwas zu trinken zu geben, obwohl der Karton noch zu mehr als zwei Dritteln gefüllt war und das Mindesthaltbarkeitsdatum 2014 war.
Sie äußerte ihre Besorgnis: „Der Verdauungstrakt meines Kindes ist noch sehr schwach. Wie soll er Milch mit so vielen harten Partikeln verdauen? Was, wenn diese Partikel an den Darmwänden haften bleiben? Welche Folgen hätte das?“
Dies ist eine 400-g-Dose Grow Advance Milchpulver mit Vanillegeschmack für Kinder im Alter von 3-6 Jahren, hergestellt in Singapur und vertrieben von 3A Pharmaceutical Co., Ltd. Auf dem Dosenboden sind das Verfallsdatum 2. Juni 2014, das Herstellungsdatum 18. Juni 2011 und die Chargennummer 06115GJ angegeben.
Kürzlich, am 16. Dezember 2013, erhielt die Verbraucherschutzabteilung von VTC News online eine Beschwerde von Frau Nguyen Ngoc Van (Wahlbezirk 8, Bezirk 11, Ho-Chi-Minh-Stadt) bezüglich der Qualität der Abbott Grow Säuglingsnahrung für 3-jährige Kinder.
Laut einem Brief von Frau Van an VTC News vom 10. Dezember kaufte sie eine Packung Abbott Grow Säuglingsnahrung für Dreijährige. Nachdem sie einige Packungen verbraucht hatte, beschwerte sich ihr Kind über Klumpenbildung. Frau Van probierte die Nahrung selbst und stellte ebenfalls Klumpen fest, gab sie ihrem Kind aber weiterhin. Nach der zehnten Packung verweigerte ihr Kind die Nahrung schließlich ganz.
Als Frau Van die Milch in eine Tasse goss, bemerkte sie, dass sie klumpig war und viele Ablagerungen enthielt. Deshalb traute sie sich nicht, ihr Kind weiter daraus trinken zu lassen. Sie rief die Hotline von Abbott an, aber die Leitung war ständig besetzt. Nachdem sie eine Nachricht hinterlassen hatte, dauerte es zwei Tage, bis ein Mitarbeiter von Abbott kam und ihr die Situation erklärte.
„Ich habe versucht, zwei Packungen Milch aus verschiedenen Chargen auszuschütten, um sie miteinander zu vergleichen, und ich bemerkte, dass beide Probenpackungen ebenfalls ein trübes, klumpiges Aussehen hatten“, bestätigte Frau Van.
Kontaminierte Milch
Am 14. August gab die Abteilung für Lebensmittelsicherheit bekannt, dass sie einen Bericht der Repräsentanz von Abbott Laboratories SA in Vietnam über den Rückruf zweier weiterer Chargen der Säuglingsnahrung Similac GainPlus Eye-Q für Kinder im Alter von 1-3 Jahren erhalten habe, Chargennummern 2563G53117 und 2676G53117.
Bei diesen beiden Milchchargen besteht möglicherweise ein geringes Risiko einer Kreuzkontamination durch Verpackungsanlagen; ein Vertreter von Abbott Vietnam erklärte jedoch, dass diese Produktchargen kein mit Clostridium botulinum-Bakterien kontaminiertes Molkenproteinkonzentrat enthalten, das Nervenlähmungen verursacht.
Unmittelbar danach forderte die Abteilung für Lebensmittelsicherheit die Repräsentanz von Abbott Laboratories SA in Vietnam und 3A Nutrition Co., Ltd. auf, den Vertrieb der beiden oben genannten Produktchargen einzustellen und diese unverzüglich zurückzurufen sowie die endgültigen Ergebnisse des Rückrufs der Abteilung für Lebensmittelsicherheit bis spätestens 16:00 Uhr am 16. August mitzuteilen.
Herr Do Thai Vuong, Direktor für Außenbeziehungen bei Abbott Nutrition Vietnam, erklärte, dass die beiden neuen Produktchargen, bei denen ein Risiko der Kreuzkontamination bestand, in einer Menge von 4.387 Kartons nach Vietnam importiert wurden, von denen 3.203 Kartons bereits auf dem Markt freigegeben wurden.
„Diese beiden Chargen enthielten keine kontaminierten Zutaten, wurden aber auf einer zuvor kontaminierten Produktionslinie verpackt, weshalb das Unternehmen sie vorsorglich zurückgerufen hat. Wir haben daher eine Rückrufmitteilung für diese beiden Milchchargen herausgegeben“, sagte Herr Vuong.
Chau Anh(Synthetik)
Milch gerinnt wie Tofu-Pudding.
Anfang August 2011 berichtete Frau Nguyen Dieu Linh (wohnhaft in der Le Dai Hanh Straße in Hanoi), dass sie beim Öffnen einer Packung flüssiger Vollmilch der Marke Grow (Vanillegeschmack) von Abbott weiße Ablagerungen im Inneren entdeckt habe. Die Milch habe schleimig geschmeckt und unangenehm gerochen.
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| Die Milch von Abbott hat schon seit langer Zeit Probleme. |
Am 24. August entsandte Abbott Laboratories zwei Kundendienstmitarbeiter, um sich mit Frau Linh zu treffen und mit ihr zusammenzuarbeiten.
Während des Treffens öffneten Mitarbeiter von Abbott eine der beiden Milchpackungen aus der ungewöhnlichen Blisterverpackung, die Frau Linh in der Hand hielt. Die Milch verklumpte weiterhin.
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„Ich akzeptiere dieses Ergebnis nicht. Sie erklärten, dass die Konsistenz und der Löslichkeitsindex jeder Milchcharge unterschiedlich seien, daher sei es normal, dass sich in der Milch etwas Bodensatz bilde. Das ist unlogisch, da sie die Milch vor dem Ausgießen auch noch stark geschüttelt haben.“
„Im Allgemeinen gaben sie nur eine subjektive Einschätzung ab, sodass sie die Qualität nicht beurteilen konnten, während ich eine wirklich wissenschaftliche Prüfung benötigte, nicht so, wie es die Kundendienstmitarbeiter gemacht haben“, sagte Frau Linh verärgert.
Milch mit einer Folie obendrauf
Im Dezember 2011 berichtete Frau Trieu Vuong (117 Nguyen Son, Long Bien, Hanoi), dass sie eine Packung Abbott Grow Advance Milch (vertrieben von 3A Pharmaceutical Co., Ltd.) für ihr Kind gekauft habe, aber nach dem Mischen mit warmem Wasser habe sich die Milch nicht vollständig aufgelöst und es habe sich ein Film auf der Oberfläche gebildet.
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Da Frau Vuong etwas Ungewöhnliches an der Milch bemerkte, vermutete sie ein Problem. Deshalb überprüfte sie das Mindesthaltbarkeitsdatum und suchte nach der Telefonnummer der Hotline. Die Milchpackung war jedoch noch bis 2014 haltbar, und sie konnte die Kontaktnummer des Herstellers nicht finden.
Nach mehrtägiger Recherche und Online-Suche fand Frau Vuong schließlich die Telefonnummer des Kundendienstes der Firma 3A Pharmaceutical Company und erhielt von einem Mitarbeiter eine Erklärung zu dem Problem, die Frau Vuong als unbefriedigend empfand.
In einem Dokument vom August 2011 erklärte Abbott, dass es sich bei den Klumpen um Mikronährstoffe handele und dass die Kunden die Flasche vor dem Trinken schütteln sollten.
Hãng Abbott cũng ghi rõ trong văn bản: “Sữa nước Grow là một loại sữa nước bổ sung rất nhiều dưỡng chất, với hàm lượng protein và khoáng chất nhiều hơn hẳn các loại sữa nước thông thường. Do đó, trong thời gian bảo quản một phần chất đạm/chất béo/khoáng chất có thể kết tụ và lắng xuống trông như những hạt vón. Các hạt vón này bản chất là các thành phần dinh dưỡng và hoàn toàn an toàn với sức khỏe”.
geronnene Milch
Mitte Mai 2012 berichtete auch Frau Dao Thi Hang (27 Jahre alt, wohnhaft in der Hoang Ngan Straße 23, Bezirk Thanh Xuan, Hanoi), dass das Milchpulver Grow Advance von Abbott Anzeichen von Verklumpung und einen Film auf der Oberfläche aufwies.
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Frau Hang berichtete, dass sich nach einiger Zeit auf dem Glas Milch ein hellgelber Belag bildete, der verklumpte. Beim Probieren schmeckten diese Klumpen geschmacklos, aber hart und sandig, wie Reiskörner, während die Milch selbst sehr süß war. Besorgt traute sie sich nicht, ihrem Kind noch etwas zu trinken zu geben, obwohl der Karton noch zu mehr als zwei Dritteln gefüllt war und das Mindesthaltbarkeitsdatum 2014 war.
Sie äußerte ihre Besorgnis: „Der Verdauungstrakt meines Kindes ist noch sehr schwach. Wie soll er Milch mit so vielen harten Partikeln verdauen? Was, wenn diese Partikel an den Darmwänden haften bleiben? Welche Folgen hätte das?“
Dies ist eine 400-g-Dose Grow Advance Milchpulver mit Vanillegeschmack für Kinder im Alter von 3-6 Jahren, hergestellt in Singapur und vertrieben von 3A Pharmaceutical Co., Ltd. Auf dem Dosenboden sind das Verfallsdatum 2. Juni 2014, das Herstellungsdatum 18. Juni 2011 und die Chargennummer 06115GJ angegeben.
Kürzlich, am 16. Dezember 2013, erhielt die Verbraucherschutzabteilung von VTC News online eine Beschwerde von Frau Nguyen Ngoc Van (Wahlbezirk 8, Bezirk 11, Ho-Chi-Minh-Stadt) bezüglich der Qualität der Abbott Grow Säuglingsnahrung für 3-jährige Kinder.
Laut einem Brief von Frau Van an VTC News vom 10. Dezember kaufte sie eine Packung Abbott Grow Säuglingsnahrung für Dreijährige. Nachdem sie einige Packungen verbraucht hatte, beschwerte sich ihr Kind über Klumpenbildung. Frau Van probierte die Nahrung selbst und stellte ebenfalls Klumpen fest, gab sie ihrem Kind aber weiterhin. Nach der zehnten Packung verweigerte ihr Kind die Nahrung schließlich ganz.
Als Frau Van die Milch in eine Tasse goss, bemerkte sie, dass sie klumpig war und viele Ablagerungen enthielt. Deshalb traute sie sich nicht, ihr Kind weiter daraus trinken zu lassen. Sie rief die Hotline von Abbott an, aber die Leitung war ständig besetzt. Nachdem sie eine Nachricht hinterlassen hatte, dauerte es zwei Tage, bis ein Mitarbeiter von Abbott kam und ihr die Situation erklärte.
„Ich habe versucht, zwei Packungen Milch aus verschiedenen Chargen auszuschütten, um sie miteinander zu vergleichen, und ich bemerkte, dass beide Probenpackungen ebenfalls ein trübes, klumpiges Aussehen hatten“, bestätigte Frau Van.
Kontaminierte Milch
Am 14. August gab die Abteilung für Lebensmittelsicherheit bekannt, dass sie einen Bericht der Repräsentanz von Abbott Laboratories SA in Vietnam über den Rückruf zweier weiterer Chargen der Säuglingsnahrung Similac GainPlus Eye-Q für Kinder im Alter von 1-3 Jahren erhalten habe, Chargennummern 2563G53117 und 2676G53117.
Bei diesen beiden Milchchargen besteht möglicherweise ein geringes Risiko einer Kreuzkontamination durch Verpackungsanlagen; ein Vertreter von Abbott Vietnam erklärte jedoch, dass diese Produktchargen kein mit Clostridium botulinum-Bakterien kontaminiertes Molkenproteinkonzentrat enthalten, das Nervenlähmungen verursacht.
Unmittelbar danach forderte die Abteilung für Lebensmittelsicherheit die Repräsentanz von Abbott Laboratories SA in Vietnam und 3A Nutrition Co., Ltd. auf, den Vertrieb der beiden oben genannten Produktchargen einzustellen und diese unverzüglich zurückzurufen sowie die endgültigen Ergebnisse des Rückrufs der Abteilung für Lebensmittelsicherheit bis spätestens 16:00 Uhr am 16. August mitzuteilen.
Herr Do Thai Vuong, Direktor für Außenbeziehungen bei Abbott Nutrition Vietnam, erklärte, dass die beiden neuen Produktchargen, bei denen ein Risiko der Kreuzkontamination bestand, in einer Menge von 4.387 Kartons nach Vietnam importiert wurden, von denen 3.203 Kartons bereits auf dem Markt freigegeben wurden.
„Diese beiden Chargen enthielten keine kontaminierten Zutaten, wurden aber auf einer zuvor kontaminierten Produktionslinie verpackt, weshalb das Unternehmen sie vorsorglich zurückgerufen hat. Wir haben daher eine Rückrufmitteilung für diese beiden Milchchargen herausgegeben“, sagte Herr Vuong.
Chau Anh(Synthetik)
Bình Luan 
